Казвам се Делфин и от една година работя като секретарка в кметството на Реймс в административните служби. Задълженията ми се състоят в това да посрещам посетителите на службите на община Реймс във Франция в техните административни процедури, да ги насочвам директно и ефективно и да им давам съвети. Работата ми 5 дни в седмицата изисква постоянство, усмивка и такт в диалога с всякакви хора. Работя като част от екип. Понякога е стресиращо, особено с някои хора, които невинаги са лесни за разбиране и успокояване по отношение на техните очаквания.
Имам техническа бакалавърска степен в областта на медицинската секретарска дейност. След няколко години работа като медицинска секретарка и след дълъг период (няколко години) на отпуск по болест се възползвах от програма, адаптирана към здравословното ми състояние и преориентирана към посрещане на обществеността като екип. Основните умения, от които се нуждае всеки, който би се занимавал с тази работа, са толерантност, уважение и способност да разбира нуждите на обществото, освен комуникативните умения.